سفارش با QR از سر میز: مهمان‌ها خودشان سفارش می‌دهند

بیشتر وقت مهمان‌ها در کافه و رستوران به انتظار می‌گذرد: انتظار برای منو، برای ویتری که سفارش بگیرد و برای صورت‌حساب. با سفارش از سر میز، مهمان کد QR روی میز را اسکن می‌کند، منو را با عکس و قیمت می‌بیند و هر وقت آماده بود، سفارشش را خودش ثبت می‌کند. پرسنل فقط سفارش را تأیید می‌کنند و سفارش به آشپزخانه می‌رود.

سفارش مهمان‌ها را فعال کنید

در داشبورد، «سفارش‌گیری» را باز کنید و «مهمان‌ها و پرسنل» را انتخاب کنید. برای هر میز یک کد QR جدا بسازید تا ایزی‌منو بداند سفارش از کدام میز است؛ اگر مهمان از کد QR عمومی منو آمده باشد، پیش از ثبت سفارش میزش را انتخاب می‌کند.

مهمان چطور سفارش می‌دهد

1. کد QR میز را اسکن می‌کند و با «افزودن به انتخاب‌ها» آیتم‌ها را با گزینه‌هایشان انتخاب می‌کند. عکس هر آیتم روی نوار سفارش پایین منو می‌نشیند و نوار می‌گوید چند آیتم در انتظار تأیید اوست.
2. با زدن نوار، صفحهٔ «سفارش» باز می‌شود؛ آنجا آیتم‌ها را مرور می‌کند و اگر بخواهد یادداشتی برای ویتر می‌نویسد، مثل حساسیت غذایی.
3. «ثبت سفارش» را می‌زند و بار اول با شمارهٔ موبایلش وارد می‌شود و اگر بخواهد نامش را می‌نویسد تا پرسنل او را به نام بشناسند.
4. سفارش به پرسنل سر شیفت می‌رسد و مهمان مراحلش را لحظه‌به‌لحظه می‌بیند.

9:41

9:41

9:41

تا وقتی پرسنل سفارش را تأیید نکرده‌اند، مهمان می‌تواند آن را لغو کند. بعد از تأیید، مهمان می‌بیند سفارشش در حال آماده‌سازی است و اگر پرسنل زمان آماده‌سازی را تعیین کرده باشند، حدوداً چقدر دیگر آماده می‌شود. اگر سفارشی ۲۰ دقیقه بی‌پاسخ بماند، از صف بیرون می‌رود و منو از مهمان می‌خواهد ویتر را صدا بزند.

یک سفارش برای کل میز

هر میز در هر زمان یک صورت‌حساب باز دارد. اولین کسی که سر میز آیتمی اضافه می‌کند، سفارش میز را شروع می‌کند: همان لحظه کد چهاررقمی میز را می‌بیند و با دکمهٔ «اشتراک‌گذاری» آن را برای هم‌میزی‌هایش می‌فرستد. بقیه وقتی آیتمی اضافه کنند یا لینک او را باز کنند، کد را وارد می‌کنند و به همان سفارش می‌پیوندند. از آن به بعد همه می‌بینند بقیه چه انتخاب کرده‌اند، هر کس آیتم‌های خودش را ثبت می‌کند و همگی سفارش‌ها و صورت‌حساب میز را می‌بینند. سفارشی که چیزی برایش فرستاده نشود، بعد از زمان سرویس‌دهی حدودی میز خودبه‌خود بسته می‌شود.

9:41

9:41

9:41

• هر کس با «برای چه کسی است؟» مشخص می‌کند هر آیتم مال کیست: «خودم»، «مشترک بین همه» یا «مشترک بین افراد مشخص». قیمت آیتم مشترک بین همان افراد مساوی تقسیم می‌شود و صورت‌حساب سهم هر نفر را جدا نشان می‌دهد.
• در صفحهٔ سفارش، آیتم‌های ثبت‌نشدهٔ هر نفر زیر نام خودش می‌آید: اول «خودم»، بعد هم‌میزی‌هایی که هنوز «در حال انتخاب» هستند.
• حق سرویس و مالیات فقط در صورت‌حساب اضافه می‌شوند؛ قیمت‌های منو همان قیمت آیتم‌ها می‌مانند.

جلوگیری از سفارش‌های الکی و سفارش از بیرون مجموعه

• مهمان برای ثبت سفارش با شمارهٔ موبایلش وارد می‌شود و هیچ سفارشی بی‌نام نیست.
• پرسنل باید هر سفارش مهمان را پیش از آماده‌سازی تأیید کنند.
• پیوستن به سفارش یک میز فقط با کد چهاررقمی همان میز ممکن است. اگر کسی چند بار پشت سر هم کد اشتباه بزند، تلاش‌هایش محدود می‌شود و اگر زیاد تکرار شود، کد میز عوض می‌شود.
• مدیر مجموعه می‌تواند مهمانی را که سفارش الکی می‌فرستد مسدود کند تا دیگر نتواند سفارش بدهد یا ویتر را صدا بزند. به مهمان گفته نمی‌شود که مسدود شده؛ از نگاه او، مجموعه فقط فعلاً سفارش و درخواست ویتر نمی‌پذیرد. مهمان‌های مسدود در صفحهٔ «مهمان‌های مسدود شده» در داشبورد فهرست شده‌اند و مدیر از همان‌جا مسدودی را برمی‌دارد.
• اگر صورت‌حسابی بیشتر از «زمان سرویس‌دهی حدودی هر میز» سفارش تازه‌ای نگیرد، میزش برای مهمان‌های بعدی آزاد می‌شود. پرسنل هم می‌توانند هر وقت مهمان‌ها رفتند، با «آزاد کردن میز» آن را همان لحظه آزاد کنند.

دستیار هوشمند هم جواب مهمان را می‌دهد

مهمان می‌تواند سفارشش را از دستیار هوشمند هم بخواهد. دستیار فهرست، جمع کل و میز را نشان می‌دهد و تا مهمان «ثبت سفارش» را نزند، چیزی ثبت نمی‌کند؛ بعد هم وضعیت سفارش را همان‌جا نشان می‌دهد.

9:41